Réparation de fuite d’eau
Conduite, raccord, robinet, toilette, plafond ou appareil qui fuit, avec recherche de la source avant la réparation.
Demandes urgentes de plomberie reçues 24/7
Une urgence de plomberie? Agissez avant que les dommages s’aggravent
Une fuite active, un drain bloqué, un refoulement d’égout ou un chauffe-eau qui coule peut rapidement endommager un bâtiment. SOS Plombiers reçoit les demandes urgentes 24/7 et tente de les diriger vers un entrepreneur en plomberie approprié selon le besoin, le secteur et la disponibilité.
L’entreprise qui accepte la demande confirme directement son délai estimé, ses conditions tarifaires, son diagnostic et les travaux proposés.
Si la situation présente un danger immédiat pour les personnes, un incendie ou un risque électrique majeur, contactez également les services d’urgence appropriés.
Si l’eau coule ou refoule maintenant
Les premiers gestes peuvent limiter les dommages
Intervenez seulement si vous pouvez le faire sans vous exposer. Un appel professionnel ne remplace pas les mesures d’urgence lorsqu’il existe un danger pour les personnes.
- Fermez la valve de l’appareil ou l’entrée d’eau principale si vous savez laquelle utiliser et pouvez l’atteindre sans danger.
- Cessez d’utiliser les appareils reliés à une conduite qui refoule ou qui ne s’écoule plus.
- Évitez tout contact direct avec des eaux usées et éloignez les enfants et les animaux.
- Ne marchez pas dans l’eau pour atteindre un panneau, une prise ou un appareil électrique.
- Prenez des photos et notez les appareils touchés lorsque la situation est stabilisée.
Du symptôme au bon service
Quel problème de plomberie devez-vous faire vérifier?
Vous n’avez pas besoin d’identifier la pièce défectueuse avant d’appeler. Décrivez ce que vous voyez, entendez ou sentez; l’entrepreneur en plomberie confirme ensuite la cause et la méthode appropriée.
Débouchage de drain
Évier, toilette, drain de plancher ou conduite principale dont l’écoulement est lent, bloqué ou récurrent.
Refoulement d’égout
Eaux usées qui remontent, plusieurs appareils qui réagissent ensemble ou odeurs persistantes à faire diagnostiquer rapidement.
Chauffe-eau
Réservoir qui fuit, eau chaude insuffisante, installation ou remplacement selon l’appareil et le bâtiment.
Inspection par caméra
Vérification d’une conduite accessible lorsqu’un blocage revient, qu’un défaut est soupçonné ou qu’un document est requis.
Clapet antiretour
Évaluation, installation ou remplacement d’un dispositif adapté à la conduite qu’il doit protéger.
Pompe de puisard
Vérification de la pompe, du flotteur, du clapet et de l’évacuation, ou remplacement selon la configuration des lieux.
Plomberie commerciale
Demandes pour commerces, restaurants, bureaux, immeubles locatifs et bâtiments à usage mixte.
Choisir le bon niveau de priorité
Une situation urgente ou une intervention à planifier?
L’urgence dépend du risque immédiat, pas seulement de l’inconfort. Une fuite maîtrisée et une fuite active qui se propage ne demandent pas la même réponse.
Appelez sans attendre
Quand il faut contenir l’eau ou les eaux usées
- Fuite active impossible à isoler
- Tuyau éclaté ou fortement endommagé
- Refoulement d’eaux usées
- Chauffe-eau qui se vide ou fuit abondamment
- Eau près d’une installation électrique
Planifiez la demande
Quand le problème est stable ou le projet prévu
- Drain lent sans débordement actif
- Robinet, toilette ou appareil à remplacer
- Inspection par caméra préventive ou documentaire
- Clapet antiretour ou pompe de puisard à évaluer
- Rénovation, modification ou entretien commercial
Une prise en charge claire
De votre appel à la confirmation de l’entreprise
Vous décrivez ce qui se passe
Transmettez l’adresse, le type de bâtiment, les appareils touchés, l’évolution du problème et le degré d’urgence.
SOS Plombiers qualifie la demande
Les renseignements sont utilisés pour tenter de diriger la demande vers un entrepreneur en plomberie approprié et disponible.
L’entreprise confirme directement
Avant les travaux, vérifiez son identité, sa disponibilité, son délai estimé, ses tarifs et la portée proposée.
Service de mise en relation pour demandes de plomberie : SOS Plombiers reçoit et qualifie la demande, mais n’est pas automatiquement l’entrepreneur qui effectue ou facture les travaux. Consultez la page À propos de SOS Plombiers pour comprendre le rôle de chacun.
Avant d’autoriser les travaux
Sachez quelle entreprise se présente chez vous
Une demande urgente ne devrait pas vous empêcher de vérifier les renseignements essentiels. L’entreprise qui accepte le mandat doit pouvoir s’identifier clairement et expliquer ses conditions.
- Demandez le nom légal de l’entreprise assignée.
- Confirmez les frais de déplacement, le taux, le minimum facturable et toute majoration liée à l’horaire.
- Faites préciser les travaux inclus, les pièces prévues et les limites de l’estimation.
- Conservez l’estimation, la facture et toute information relative à la garantie applicable.
Vérifications officielles au Québec
Pour les travaux réglementés, vérifiez l’entreprise dans le répertoire officiel des membres de la CMMTQ et consultez les renseignements de la Régie du bâtiment du Québec sur les licences en plomberie.
Couverture du réseau
Secteurs desservis
Choisissez le secteur où les travaux sont requis. La couverture exacte et le délai sont confirmés selon l’adresse, l’heure, le type de demande et la disponibilité d’une entreprise appropriée.
Montréal et l’ouest de l’île
Pages locales pour l’île, ses arrondissements et les municipalités de l’ouest.
Laval et la Rive-Nord
Demandes résidentielles, multilogements et commerciales selon le secteur.
Longueuil et la Rive-Sud
Couverture locale à confirmer selon l’adresse et l’entreprise disponible.
Votre ville n’apparaît pas? Transmettez l’adresse pour vérifier la couverture.
Réponses avant d’appeler
Questions fréquentes sur les urgences de plomberie
Qu’est-ce qu’une urgence de plomberie?
Une urgence de plomberie est une situation qui risque de causer rapidement des dommages, de rendre une installation essentielle inutilisable ou d’exposer les occupants à de l’eau contaminée. Une fuite active impossible à isoler, un tuyau éclaté, un refoulement d’eaux usées ou un chauffe-eau qui se vide abondamment justifie généralement un appel sans attendre.
Les demandes urgentes sont-elles reçues 24/7?
Oui. SOS Plombiers peut recevoir une demande urgente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’entreprise sollicitée confirme ensuite sa disponibilité réelle, sa fenêtre d’arrivée estimée et les conditions applicables. Aucun délai identique ne peut être garanti pour tous les appels.
SOS Plombiers effectue-t-il lui-même les travaux?
Pas automatiquement. SOS Plombiers reçoit et qualifie la demande, puis tente de la diriger vers un entrepreneur en plomberie approprié. L’entreprise qui accepte le mandat confirme son diagnostic, propose les travaux, communique ses conditions, effectue les travaux autorisés et les facture.
En combien de temps une entreprise peut-elle intervenir?
Le délai dépend de l’adresse, de l’heure, de la circulation, de la nature du problème, de l’équipement requis et de la disponibilité des entreprises. La fenêtre d’arrivée est confirmée lorsque l’entreprise accepte la demande.
Qui confirme le prix de l’intervention?
L’entreprise qui réalisera les travaux communique ses frais de déplacement, son taux, son minimum facturable, les majorations applicables et, lorsque le diagnostic le permet, son estimation. Demandez ces renseignements avant d’autoriser le déplacement ou les travaux.
Comment vérifier l’entreprise assignée?
Demandez son nom légal et son numéro de licence. Pour les travaux réglementés, vérifiez son adhésion dans le répertoire officiel de la CMMTQ ainsi que la licence et les sous-catégories appropriées auprès de la RBQ. Confirmez également quelle entreprise apparaîtra sur l’estimation et la facture.
Quels secteurs sont desservis?
Le réseau reçoit notamment des demandes pour Montréal, le West Island, Laval, la Rive-Nord, Longueuil, la Rive-Sud et plusieurs villes voisines. La couverture exacte dépend de l’adresse, du type d’intervention et de la disponibilité d’une entreprise appropriée.
Une situation à faire vérifier?
Décrivez ce qui se passe et où les travaux sont requis
Pour une fuite active, un refoulement ou un problème qui s’aggrave, l’appel demeure le moyen le plus direct de transmettre les renseignements essentiels.
La disponibilité, le délai, le diagnostic, le prix et les travaux sont confirmés par l’entreprise qui accepte la demande.
Expériences de clients
Avis associés à SOS Plombiers
Les avis affichés ci-dessous sont agrégés par Trustindex à partir des profils associés à SOS Plombiers. Ils relatent des expériences individuelles de clients servis par des partenaires locaux et ne garantissent pas le résultat, le délai ou le prix d’une prochaine intervention.