SERVICE DE COORDINATION EN PLOMBERIE DANS LE GRAND MONTRÉAL
Une demande claire, dirigée vers le bon entrepreneur
Depuis 2015, SOS Plombiers reçoit les demandes de plomberie résidentielles et commerciales et les dirige vers des entrepreneurs partenaires selon le secteur, le type d’intervention et la disponibilité.
Notre rôle est de simplifier la recherche d’un professionnel lorsqu’un drain refoule, qu’une fuite apparaît, qu’un chauffe-eau pose problème ou qu’une intervention doit être planifiée. Les demandes urgentes peuvent être reçues 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
SOS Plombiers est un service de coordination et de mise en relation. L’entrepreneur partenaire assigné confirme sa disponibilité, évalue les travaux, communique ses conditions et réalise l’intervention.
Le rôle de SOS Plombiers et celui de l’entrepreneur partenaire
Cette distinction vous permet de savoir qui fait quoi, avant même que les travaux commencent.
SOS Plombiers
- reçoit votre appel ou votre demande en ligne;
- recueille l’adresse, le type de problème et le degré d’urgence;
- oriente la demande vers un entrepreneur partenaire susceptible de la prendre en charge;
- facilite la communication initiale.
L’entrepreneur partenaire assigné
- confirme sa disponibilité et son délai d’arrivée estimé;
- effectue le diagnostic et détermine les travaux nécessaires;
- explique ses tarifs, son estimation ou les conditions applicables;
- exécute et facture les travaux convenus.
Avant d’autoriser les travaux : demandez le nom légal de l’entreprise assignée, son numéro de licence et les conditions tarifaires applicables à votre intervention.
Comment fonctionne la mise en relation
Vous décrivez le problème
Indiquez l’adresse, le type de bâtiment, les symptômes observés et le niveau d’urgence.
Nous qualifions la demande
Nous recueillons les renseignements utiles pour l’orienter vers un partenaire adapté au besoin.
Le partenaire vous contacte
Il confirme sa disponibilité, précise la prochaine étape et communique ses conditions.
L’intervention est convenue
Vous autorisez les travaux directement avec l’entreprise qui les réalisera et les facturera.
NOTRE HISTOIRE
Faciliter l’accès à un service de plomberie
SOS Plombiers est né d’un constat simple : lorsqu’un problème de plomberie survient, trouver rapidement une entreprise disponible peut prendre du temps, surtout le soir, la nuit ou la fin de semaine.
Nous avons donc créé un point de contact capable de recevoir la demande, d’en comprendre les éléments essentiels et de la diriger vers un entrepreneur partenaire dans le Grand Montréal.
Notre objectif n’est pas de faire des promesses impossibles. Il est d’offrir une prise en charge structurée, une communication claire et une orientation adaptée à la situation décrite.
Pour accélérer la prise en charge
Préparez, si possible :
- l’adresse exacte et le type de bâtiment;
- une description précise du problème;
- l’endroit où se trouve l’entrée d’eau principale;
- des photos ou une courte vidéo;
- les contraintes d’accès ou de stationnement;
- tout risque immédiat lié à l’eau ou à l’électricité.
Des entrepreneurs partenaires qualifiés pour les travaux visés
Au Québec, les travaux de plomberie confiés à un tiers et visés par la réglementation doivent être réalisés par un entrepreneur membre de la CMMTQ et titulaire de la licence appropriée.
Une qualification vérifiable
Pour les travaux réglementés, la demande est dirigée vers une entreprise partenaire qui indique détenir les qualifications requises. Le client peut vérifier l’entreprise dans le répertoire officiel des membres de la CMMTQ.
Une décision qui vous appartient
L’entreprise assignée doit vous permettre de comprendre la nature de l’intervention, son identité, ses conditions et le prix proposé. Vous restez libre d’accepter ou de refuser les travaux avant de les autoriser.
La licence doit correspondre aux travaux réellement confiés. Pour en savoir plus, consultez les renseignements de la Régie du bâtiment du Québec sur les licences en plomberie.
Les demandes de plomberie que nous pouvons orienter
Notre réseau reçoit des demandes urgentes et planifiées pour des bâtiments résidentiels, multilogements et commerciaux.
Plomberie générale
Réparations, installations et problèmes touchant l’alimentation ou l’évacuation d’eau.
Débouchage de drains
Drain lent ou bouché, toilette obstruée, conduite principale et hydrocurage selon le besoin.
Refoulement d’égout
Remontée d’eaux usées, odeurs anormales et problèmes nécessitant une réaction rapide.
Fuite d’eau
Recherche de la source, réduction des dommages et réparation de la composante touchée.
Chauffe-eau
Diagnostic, remplacement ou installation d’un appareil adapté au bâtiment.
Inspection par caméra
Observation de l’intérieur d’une conduite pour mieux localiser un défaut ou une obstruction.
Clapet antiretour
Évaluation, installation ou remplacement d’un dispositif visant à réduire le risque de refoulement.
Plomberie commerciale
Demandes pour commerces, restaurants, bureaux et immeubles à usage mixte.
Secteurs couverts dans le Grand Montréal
La couverture et le délai dépendent du secteur, du type de travaux, de l’heure et de la disponibilité des entrepreneurs partenaires.
Montréal et l’ouest de l’île
Montréal, ses arrondissements et le West Island.
Laval et la Rive-Nord
Laval, Saint-Eustache, Terrebonne, Repentigny et secteurs de la Rive-Nord.
Longueuil et la Rive-Sud
Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Jean-sur-Richelieu et la Rive-Sud.
Un problème de plomberie à faire évaluer?
Décrivez-nous la situation. Nous recueillerons les renseignements utiles et tenterons de diriger votre demande vers un entrepreneur partenaire disponible dans votre secteur.
Pour une urgence présentant un danger immédiat pour les personnes ou le bâtiment, communiquez aussi avec les services d’urgence appropriés.
Avis de clients de SOS Plombiers et de ses partenaires
Les avis affichés ci-dessous sont agrégés par Trustindex à partir des profils associés à SOS Plombiers. Ils relatent des expériences individuelles de clients servis par le réseau; ils ne constituent pas une garantie quant au résultat, au délai ou au prix d’une prochaine intervention.